Salarissen op deze pagina zijn bruto per jaar voor een voltijdbaan, inclusief vakantiegeld.
Wat is een orderverwerker?
Een orderverwerker zorgt voor de complete invoer en administratieve opvolging van klantbestellingen. Zodra een klant een bestelling plaatst, controleer je of de artikelen op voorraad zijn, of de afgesproken prijzen kloppen en wanneer de levering kan plaatsvinden. Deze gegevens voer je in een ERP-systeem in, zoals SAP. Daarnaast zorg je ervoor dat de klant een duidelijke orderbevestiging ontvangt. Je vormt een belangrijke schakel tussen de klant, de administratie en het magazijn.
Belangrijke taken en verantwoordelijkheden
Het dagelijkse werk bestaat uit meerdere administratieve handelingen. Naast de invoer van orders verstuur je facturen en controleer je leveringsvoorwaarden. Wanneer artikelen niet direct leverbaar zijn, stem je dit af met collega's van de planning of het magazijn. Klanten nemen contact met je op wanneer zij vragen hebben over lopende bestellingen of levertijden. Verder handel je retouren en klachten administratief af. Omdat steeds meer orders via webshops en EDI binnenkomen, richt je je vooral op het controleren van gegevens en het oplossen van uitzonderingen.
Werkomgeving en werkrooster
Als orderverwerker werk je bij organisaties zoals groothandels, productiebedrijven, webwinkels, farmaceutische bedrijven of logistieke dienstverleners. Het werk betreft zittend kantoorwerk dat je uitvoert tijdens reguliere kantoortijden op werkdagen. Je kunt voltijd werken voor 36 tot 40 uur per week, of kiezen voor een deeltijdbaan. Omdat alle werkzaamheden digitaal verlopen, kun je het werk deels vanuit huis doen. Werkgevers voorzien hierbij vaak in regelingen zoals reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een pensioenregeling. Tijdens seizoenspieken of aan het einde van de dag kan het tijdelijk extra druk zijn.
Vaardigheden en doorgroeimogelijkheden
Nauwkeurigheid is een van de belangrijkste eigenschappen voor dit beroep, omdat een typefout kan leiden tot verkeerde leveringen. Daarnaast moet je goed kunnen samenwerken, klantgericht zijn en rustig blijven onder tijdsdruk. Kennis van Excel en ERP-systemen is essentieel. Met voldoende ervaring kun je doorgroeien naar functies zoals medewerker verkoop binnendienst of teamleider customer service. Ook een overstap naar medewerker facturatie of sales support medewerker behoort tot de mogelijkheden.